近日本公众平台接到实名投诉，称健客网存在诱导、欺骗销售行为，甚至恐吓消费者，而该网站销售的部分药品也存在无批文无注册字号等，怀疑“卖假药”。
据深圳的消费者丁女士反映，由于她刚生完小孩，身体有点发胖，就在健客网上买了一些瘦身汤，花了3千多元。但是买回的瘦身汤感觉不是什么正规厂家的产品，因为包装很简单，就写着什么艾老师瘦身汤，产品说明书也没有。刚收到瘦身汤不久，就有自称健客网的工作人员打电话来，称他们有老师专门跟踪服务，强调说丁小姐生完宝宝确实需要排毒，并解释让一位主任来亲自把关。然后就有一位自称某主任的人打电话来讲，就丁小姐目前的状况，如果身体里的毒素不排出来会有生命危险的，如果需要他们就从台湾、美国调进口药来，药费大概是1万9千多元，丁小姐听到自己有生命危险都给吓哭了，马上就把打钱过去了。
但是细想之下，丁小姐觉得事情有点不对劲，有一种上当受骗的感觉。随后马上打电话到健客网去要求退钱。但是对方却表示药已经从台湾调过来了。这种说法让丁女士越发感觉是个骗局：这前后不过2个小时，这么快就把药从台湾调过来了？
多次交涉退款无果之下，丁女士最后选择了报警。在警方的帮助下，健客网最终把钱退给了丁小姐。
消费者买的药
不仅如此，一位曾在健客网上过班的田先生告诉记者，客户在健客网消费过后会留下联系方式，他们就根据客户的消费记录判断客户需要什么药品，然后安排人员进行电话推销。而这些进行电话销售药品的人员大多是通过社会招聘进来的根本没有医药知识的年轻人。
田先生表示，自己从来没有从事过医药销售，也没有学过医药方面的知识，但健客网公司只需要你可以打电话就行了。刚进公司会培训一个星期，主要讲一些病理知识，需要什么药。至于怎样去给客户沟通推销药，公司内部有一张“话术表格”，问客户存在什么样的症状，然后便推销相关的药品。工作人员在给在客户电话沟通时一般都自我介绍是专家、主任医生等，以此骗取客户的信任。
“其实好多同事都是90后，说自己是专家自己都感到好笑。”因为自己不是医生，也不懂医药，冒充医生给客户开药很害怕出问题，在健客网上班不久田先生就不敢再继续上班了，现在出来重新找工作。
真的是随便一个人都可以进健客网进行卖药吗？记者以应聘的方式来到健客网公司。没想到，在与健客网的人事主管朱小姐简单沟通后就通过了应聘，随后被安排去部门经理面试。
接着一个姓魏的男科部门经理见了暗访记者后，便直接安排时间培训。当被问及没有医学知识怎么办、万一给客户推销的药出了问题怎么办、客户会找上门来吗？魏经理解释，公司针对客户分了好几个类别，有男科，妇科，心脑血管科等，男科比较简单，会有相关培训这方面的知识及销售技巧。大部分的同事都不是学医的，但是他们都做得很好，平均月收入有7、8千左右，高的7、8万元的。主要做一些OTC（保健性质）的药及少量的处方药，一般也不会吃坏人的，就是出了问题公司也有相关人员去处理，不用担心客户会找到你。
对此，记者联系了健客网的总监姜先生，在得知记者要采访后，姜先生让记者联系他们的律师。
据了解，健客网成立于年，年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，成为广东省第一家(B2C)互联网药品经营企业。其销售的药品主要有男性药，心脑血管药等，其中也有少量的处方药。主要方式是通过电话推销。
作者：李建华
出品：东莞纪实编辑部｜编辑：张庆活
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